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As plataformas de comércio E devem estabelecer um mecanismo de monitoramento normalizado

□ Este repórter do Aprendiz de Jornal Zhang Shoukun

□ Nosso repórter Wang Yang

Que tipo de disputas de compras on -line de mercadorias existem?Quem mais ama os direitos?O Big Data judicial fornece a resposta. demmy blaze pics

Em 19 de novembro de 2020, o Supremo Tribunal Popular do Instituto de Pesquisa de Big Data Judicial da China divulgou os "recursos e tendências do processo e tendências de disputa de contratos de compras on-line (2017.1-2020.6)" do relatório especial de Big Data Judiciário) (doravante referido para como o "relatório").O "Relatório" afirma que as estatísticas nos últimos anos mostram que alimentos, aparelhos digitais e outros produtos causaram mais casos de disputa, e "pós -80s" e "pós -90s" são a principal proteção dos direitos.

Especialistas entrevistados por um repórter do estado de direito diariamente analisaram que a virtualidade das transações on -line exacerbou ainda mais a assimetria das informações dos compradores e vendedores e também fizeram o modelo regulatório tradicional aplicado diretamente às transações on -line. .Em particular, o limiar de produção de alimentos é relativamente baixo, o que tem mais probabilidade de causar disputas de compras on -line.

A disputa alimentar é responsável por quase metade

Mais segurança alimentar e falsa publicidade

O relatório estatístico divulgado desta vez é de 1º de janeiro de 2017 a 30 de junho de 2020.Os dados mostram que, durante esse período, um total de 49.000 casos de novas disputas de contratos de compras on -line na primeira instância dos tribunais de pessoas em todo o país.Entre eles, 15.600 notícias foram fechadas em 2019, um aumento de um ano em um ano de quase 30 %.

O "Relatório" mostra que, no caso de disputas de contratos de compras on -line, as disputas alimentares foram responsáveis ​​por quase metade, com 45,65%.

Zheng Xian, advogado do escritório de advocacia Liaoning, analisou que a China é "comida das pessoas como o céu" desde os tempos antigos. Despesas de consumo per capita dos residentes.Além disso, o limiar de produção de alimentos é relativamente baixo. A qualidade dos alimentos é desigual.

Os dados mostram que, nos últimos anos, o foco da disputa sobre disputas de compras on -line envolve segurança alimentar, publicidade falsa ou fraude.Especificamente, 30,78%das disputas envolvem problemas de segurança alimentar.

Para resolver e reduzir a compra on -line de disputas alimentares e manter a segurança dos consumidores na ponta da língua, em 9 de dezembro de 2020, a lei suprema emitiu a "explicação de várias questões sobre leis aplicáveis ​​de disputas civis em segurança alimentar ( 1) "Para esclarecer a responsabilidade das plataformas de comércio eletrônico.As plataformas de comércio eletrônico não fizeram licenças de registro e revisão reais na plataforma de acordo com a lei para prejudicar os direitos e interesses legítimos dos consumidores. A plataforma deve assumir a responsabilidade conjunta.

Zhu Wei, membro do comitê especialista da Associação de Consumidores Chineses, disse ao repórter do "estado de direito" que a maneira mais comum de violação em disputas de compras on -line é que os vendedores propaganda falsamente, porque a falsa propaganda pode fazer com que os consumidores entendam mal .Os alimentos comuns são promovidos como um produto "Blue Hat" (alimentos saudáveis ​​aprovados pela Food and Drug Administration), mas alguns alimentos saudáveis ​​foram promovidos como bons medicamentos para cura para todas as doenças. No entanto, pode ocorrer devido à falta de regulamentar.Portanto, após o problema de vendas on -line, não apenas os vendedores on -line, mas também o fornecedor offline.

A geração mais jovem se torna a proteção de força principal

A promoção de rotina afeta a experiência de compra

O "relatório" mostra que os "Post -80s" e "Post -90s" são a principal proteção dos direitos.No caso de disputas de contrato de compras on -line, o ano de nascimento da pessoa natural do autor era "pós -80s" e "pós -90s", totalizando mais de 70 %.

Du Leqi, professor associado da Faculdade de Direito da Universidade de Jiangsu, disse que a aceitação do "Post -80s" e "Post -90S" da aceitação do modelo de negociação da Internet, a capacidade de aprendizado da tecnologia de negociação e o senso de alívio dos direitos estão em um alto Nível.

No entanto, Zhu Wei acredita que esses dados só podem indicar que o número de compras on -line nos "Post -80s" e "Post -90s".Mas, na realidade, a conscientização sobre a proteção dos direitos e a proteção dos direitos de alguns idosos está realmente faltando em comparação com os jovens.

Du Leqi disse que, para os idosos, eles também precisam se comunicar com seus filhos antes de procurar produtos -alvo e tomar decisões de compras através da Internet; registros com suas consultas;Para disputas que não podem ser resolvidas com os vendedores, reclamação oportuna com organizações de consumo ou departamentos de supervisão de mercado;

"Double 11", "Double 12", "Festival de Ano Novo" ... vários nós de compras inflamam o entusiasmo pelo consumo de todo o povo. Informações negativas foram concentradas principalmente em transmissões e mercadorias ao vivo e sem mercadorias. demmy blaze pics

Os "pontos de slot" das transmissões ao vivo são principalmente: estrelas com mercadorias são suspeitas de fraude;As "rotinas" de regras irracionais incluem principalmente "não cumprir os compromissos de preços", "descontos falsos com descontos", "matar big data" e assim por diante.

Tang Zhenlin, advogado do escritório de advocacia de Sichuan Linghe, disse que as transmissões ao vivo se tornaram recentemente métodos de vendas emergentes e convencionais, e há muitas recomendações ilegais e comportamentos de vendas envolvidos.Recomenda -se que os consumidores saibam mais sobre as informações do produto antes de comprar e não impulsem o pedido; Através do serviço ao cliente do Atendimento ao Cliente da Plataforma E -Comércio, lidando e reclamando de departamentos de supervisão e gerenciamento de mercado, como departamentos de supervisão e gerenciamento de mercado, para proteger seus direitos e interesses legítimos. demmy blaze pics

Para promover o desenvolvimento da economia on -line e padronizados, a administração estatal de supervisão e administração do mercado emitiu recentemente as "opiniões orientadoras sobre o fortalecimento da supervisão de atividades de marketing ao vivo on -line", concentrando -se em investigar e punir transações ou avaliações ficcionais no marketing on -line Consumidores e excluir atos ilegais, como avaliação do consumidor sem autorização.

"Para assassinatos de big data e outros comportamentos, associações de consumidores em províncias e municípios podem liderar a criação de sites ou aplicativos de compras on -line para organizar e incentivar os consumidores a carregar seus produtos Fatura e encomendar registros. Dessa forma, a vantagem absoluta de O nível de informação de preço.

Ajuda judicial protege os direitos públicos

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O "relatório" mostra que, no caso de disputas de contrato de compras on -line, 40,15%do caso foi finalizado ou retirado e a taxa de retirada foi alta.Entre as disputas de contrato de compras on -line que foram liquidadas em uma sentença, 44,66%do caso apoiaram a reivindicação do autor, 30,56%do caso o apoiaram parcialmente e 24,78%do caso rejeitaram a reivindicação do autor.

Tang Zhenlin acredita que "mediação ou retirada de 40 % dos casos de disputa de compras on -line" e "70 % disseram originalmente ao tribunal para apoiar o tribunal em graus variados", indicando que os consumidores têm evidências com o incentivo da recompensa da "compensação punitiva". A conscientização da reserva, protege ativamente os direitos por meio de canais legais quando os direitos e interesses legítimos são violados; Com a lei, regular o comportamento operacional dos profissionais da Internet, promova o campo da Internet envolvendo o campo econômico e o desenvolvimento saudável da Internet fez esforços. demmy blaze pics

Zhu Wei disse que as disputas de compras on -line agora são as disputas mais importantes da Internet.Há um problema com as compras on -line por causa da lei incompleta. Desde a lei de comércio eletrônico até a implementação formal do Código Civil hoje, desde a lei de segurança alimentar até a lei de qualidade do produto e a lei de proteção contra direitos do consumidor. Questões não estão claras.

Zhu Wei acredita que muitas disputas de compras on -line aparecem na transmissão ao vivo.Se é um porta -voz da publicidade, as disposições da lei de publicidade são aplicáveis;A lei suprema precisa explicar a aplicação da lei da celebridade on -line no processo de transmissão ao vivo.

Du Leqi disse que, em comparação com as transações da realidade, uma vez que as disputas ocorreram em transações on -line, os consumidores aumentaram o custo de proteção dos direitos por meio de litígios e a dificuldade em obter evidências.Para reduzir as disputas de compras on -line, os consumidores devem obter informações sobre a necessidade de comprar mercadorias o máximo possível antes de concluir as transações de compras on -line, entender as regras básicas dos operadores da plataforma de comércio eletrônico nas transações de comércio eletrônico e obter e entender o conteúdo Conteúdo do contrato fornecido pelo operador na plataforma. Alimentos, falsos ou mal -entendidos dos comportamentos de publicidade e publicidade que não atendem aos padrões de segurança na plataforma.