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Dificuldades de reembolso e reembolso durante a situação epidêmica devem ser negociadas e perdoar mutuamente
Repórter Li Wanxiang

A epidemia repentina da New Crown Pneumonia interrompeu os planos de viagem de muitas pessoas, e questões como ingressos e reembolsos causaram muitas queixas de consumidores.Embora os departamentos nacionais relevantes, bem como o CTRIP, Flying Pig e outras plataformas, lançaram sucessivamente uma política de reembolso, o caminho para o reembolso dos consumidores não é suave. O reembolso é cobrado uma alta taxa de manuseio. loteria do rs

Em resposta às questões acima, Wu Dan, juiz assistente do Tribunal de Games Asiáticos do Distrito de Chaoyang, de Pequim, acredita que os consumidores podem negociar ativamente com a plataforma ou relatar a associação de consumidores para buscar soluções de mediação e também podem reclamar os departamentos administrativos relevantes.

Os meios judiciais também são uma maneira de resolver disputas.Wu Dan disse que os consumidores compram passagens aéreas, passagens de trem e reservas de hotéis em plataformas de terceiros e consumidores estabeleceram um relacionamento de contrato de serviço com a plataforma.A lei contratada pelo meu país estipula que as partes podem rescindir o contrato devido a força maior que não pode alcançar o objetivo do contrato.

Hu Yongping, advogado do escritório de advocacia de Pequim Hipan, analisou que os incidentes de força maiores geralmente manifestaram eventos catastróficos que afetam o desempenho de contratos, incluindo forças naturais, como terremotos, inundações, secas e tempestades de neve, além de ações anormais sociais.A nova pneumonia coronal é um incidente típico de força maior em direito.

Em outras palavras, afetado pela epidemia, o itinerário programado original não pode viajar dentro do cronograma, que é uma situação em que o contrato não pode ser realizado devido à força maior reembolsará o ingresso dos consumidores em tempo hábil.

De acordo com o artigo 13 do "Tribunal Popular Supremo sobre várias questões de leis sobre turismo de disputas turísticas", os contratos turísticos não podem ser cumpridos devido às razões objetivas que não podem ser atribuídas às razões objetivas dos operadores turísticos e assistentes turísticos devido à força Maior e turistas.Portanto, se os consumidores cancelarem a companhia aérea devido à epidemia, eles terão o direito de pedir à companhia aérea para reembolsar todas as taxas que cobraram.

Os profissionais do direito lembram que deve -se notar que, se as companhias aéreas estrangeiras não tiverem ajustado a política de reembolso correspondente, o reembolso temporário pode ser cobrado uma alta taxa de manuseio

Hu Yongping sugeriu que os consumidores se comunicassem ativamente com as companhias aéreas em caso de dificuldade em reembolsar e deduzir taxas e altas taxas de manuseio.Se a companhia aérea tiver uma tensão financeira de curto prazo, as duas partes poderão negociar para determinar um período de reembolso razoável.Em relação à rejeição da companhia aérea de reembolso e taxa de dedução, os consumidores podem optar por reclamar com a Associação de Transporte Aéreo da China e a Associação de Consumidores Chineses, ou também podem processar ao tribunal. loteria do rs

"Sob a epidemia, ninguém é um beneficiário. Sob o impacto de um grande número de solicitações de reembolso, a plataforma terceira -parte também precisa realizar um grande número de consultas e confirmação com as partes relevantes. Os consumidores também devem dar à plataforma uma Certos tempos de processamento. loteria do rs

Li Wanxiang