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Em 6 de agosto, a Banking User Experience da Grand Dragon Sharing Association foi realizada em Shenzhen. Pesquisa e Experiência Design. lotofácil ganha com 11 números

É relatado que o evento foi patrocinado pelo Laboratório Conjunto de Experiência do Usuário do Banco (referido como Laboratório Conjunto).O Laboratório Conjunto foi patrocinado pelo Weizhong Bank e pela Tencent CDC, que visa dar um jogo completo às vantagens da pesquisa de usuários da Internet e do design de experiência e promover a atualização da experiência do usuário bancário.

Em 2017, o laboratório combinou com 27 bancos para lançar uma investigação em grande escala da experiência do usuário bancário e divulgou o primeiro relatório de experiência em experiência bancária "no setor.Este ano, 36 bancos ingressaram e a grande investigação do usuário bancário de 2018 foi lançada em 25 de maio. lotofácil ganha com 11 números

Esta atividade foi discutida em torno da pesquisa e desenvolvimento qualitativos e quantitativos da experiência do usuário bancário em 2018.De acordo com a introdução no local de pesquisadores no laboratório, através da análise das necessidades do usuário no estágio atual, constatou -se inicialmente que os usuários têm uma impressão diferente de vários tipos de bancos.Quando se trata do sistema de participação acionária, os usuários oferecem mais conveniência, bom serviço, alta eficiência e características da marca.

Por meio de visitas qualitativas, os pesquisadores também descobriram que a experiência de serviço extrema dos usuários está frequentemente relacionada a pontos de venda.Em resposta ao status quo e aos problemas existentes dos serviços de saída, os representantes bancários expressaram suas opiniões e compartilharam os desafios enfrentados por seus respectivos bancos na construção de pontos de venda e transformação digital.

"É importante entender os usuários, mas como entender os usuários? O que devo fazer depois de entender os usuários?"Nesse sentido, o parceiro estratégico co -glaboratório da Boston Consulting Senior Managing Directors e os chefes de projetos de laboratório compartilharam o processo de otimização de jornada do usuário e os métodos de prática de pesquisa de usuários e ajudaram os bancos a resolver a aplicação da pesquisa e a otimização da experiência do usuário da metodologia.

De acordo com Liu Jiang, o iniciador do projeto United Lab e o gerente geral assistente do Banco do Banco do Departamento Bancário, desde o início do nascimento do aplicativo Weizhong Bank, o Tencent CDC formou a equipe inicial do laboratório Com a equipe de produtos da Internet do Weizhong Bank. lotofácil ganha com 11 números

Após a reunião, Chen Qiao, vice -governador do Weizhong Bank, mencionou em uma entrevista à mídia que, como banco com genes da Internet, formando uma aliança com a indústria, encontrando os pontos problemáticos da experiência do usuário do banco e explorando a solução, E, finalmente, percebendo toda a indústria do setor. lotofácil ganha com 11 números

Entende -se que o relatório de experiência do usuário bancário de 2018 será lançado em outubro deste ano. Novas oportunidades para transformação digital dos bancos. lotofácil ganha com 11 números